Die Diakonie Katastrophenhilfe auf der Straße und an der Haustür

FAQ – Fragen und Antworten zu Haustür-und Straßenwerbung

• Führt die Diakonie Katastrophenhilfe Haustür- oder Straßenwerbung durch?

  Ja, seit August 2026 sehen Sie auf der Straße oder an Ihrer Haustür Teams, die im Auftrag der Diakonie Katastrophenhilfe unterwegs sind. Die Teams informieren in verschiedenen Städten in Deutschland über die Arbeit der Diakonie Katastrophenhilfe, fragen nach einer regelmäßigen Unterstützung für unsere Arbeit und freuen sich auf ein Gespräch mit Ihnen. 

• Warum spricht die Diakonie Katastrophenhilfe Menschen auf der Straße oder an der Haustür an?

  Auf der Straße oder an der Haustür kommen wir in den persönlichen Austausch mit Ihnen. Die Team-Mitglieder sind ausführlich geschult und informieren Sie anhand von Beispielprojekten, wie und wo die Diakonie Katastrophenhilfe arbeitet, warum unser Einsatz so wichtig ist und welchen Anteil unsere Spenderinnen und Spender daran haben. Der ist nämlich riesig. Gerade die regelmäßige Unterstützung, zum Beispiel in Form einer Fördermitgliedschaft, ist für uns sehr wertvoll. Warum das so ist, haben wir hier beschrieben: Jetzt Fördermitglied werden

• Wie kann man sicher sein, dass es sich wirklich um ein Team der Diakonie Katastrophenhilfe handelt?

  Die Team-Mitglieder tragen, je nach Wetterlage, Westen oder Jacken mit dem Logo der Diakonie Katastrophenhilfe. Manche Teams haben einen kleinen Infotisch, der mit einem Banner der Diakonie Katastrophenhilfe eingerahmt ist. Die Team-Mitglieder selbst tragen Ausweise, hierauf steht ihr Name und der Name der Agentur (Direct Result). Unser Logo ist darauf auch abgebildet. Ihnen wird auf einem Tablet eine Präsentation mit Beispielen unserer Arbeit gezeigt. An der Haustür fragen die Teams nicht nach Zutritt zu Ihrer Wohnung – die Gespräche finden an der Haustür statt. Wenn Sie trotzdem unsicher sind, melden Sie sich gern bei uns im Spendenservice: 030 65211 4722, service@diakonie-katastrophenilfe.de

• Kann man auf der Straße oder an der Haustür Barspenden vornehmen?

  Nein, machen Sie das bitte nicht! Es ist den Teams zu Ihrer und zu unserer Sicherheit nicht gestattet, Bar- oder Sachspenden anzunehmen. Sie werden auch niemals nach der PIN Ihrer Bankkarte gefragt. Wenn Sie uns eine einzelne Spende zukommen lassen möchten, freuen wir uns sehr. Dafür nutzen Sie bitte das Spendenformular. 

• Wie kontrolliert die Diakonie Katastrophenhilfe die Arbeit der Teams, die in ihrem Auftrag unterwegs sind?

  Bei der Auswahl der Agentur, mit der wir zusammenarbeiten, war uns die Einhaltung von hohen Qualitätsstandards wichtig. Die Stand- und Haustürwerbung der Diakonie Katastrophenhilfe wird von der Agentur Direct Result durchgeführt. Die Agentur ist Mitglied in der Qualitätsinitiative Straßen- und Haustürwerbung e. V. (QISH). Die Qualitätskriterien dieser Initiative beziehen sich unter anderem auf ein transparentes Erscheinungsbild, respektvolle Gespräche, Schulungen oder den sensiblen Umgang mit Spendendaten. Mitarbeitende der Diakonie Katastrophenhilfe stehen im engen, regelmäßigen Austausch mit der Agentur, schulen die Teams und gehen punktuell mit auf die Straße oder an die Haustür, um die Abläufe bewerten und, wenn nötig, anpassen zu können.

• Wo kann man sich hinwenden, wenn man eine Unregelmäßigkeit beobachtet hat?

  Sie können sich bei Fragen oder Beschwerden, gerne auch mit positiven Erfahrungen, immer an unseren Spendenservice wenden: 030 65211 4722, service@diakonie-katastrophenhilfe.de. 
  Zusätzlich steht Ihnen für Hinweise und Beschwerden ein Online-Hinweisgebenden-Portal, das eine vertrauliche Kommunikation ermöglicht.